Begin 2025 startte Socius – in samenwerking met en met bijkomende financiële steun van het departement Cultuur, Jeugd en Media – een onderzoek rond CRM en datagedreven werken. Het onderzoek kadert in het kader van het programma ‘Digitale Transformatie van de cultuursector’.
Het onderzoek heeft tot doel om kleine en middelgrote sociaal-culturele organisaties te ondersteunen bij het definiëren van hun CRM-behoeften en onderzoekt de mogelijkheden voor een gedeeld CRM-systeem (Customer Relationship Management) als dienst. De resultaten zullen aangeven op welke manier er initiatieven ontwikkeld kunnen worden die de CRM problematiek binnen de sector van het sociaal-cultureel werk op een duurzame manier kunnen vormgeven.
Het project bestaat uit 2 delen:
• Deel 1: Een begeleidingstraject van een 20-tal organisaties om hun specifieke noden en behoeften op het gebied van CRM en inzake datagedreven werken concreet in kaart te brengen.
• Deel 2: Haalbaarheidsonderzoek en strategievorming. Het uitwerken van scenario’s en bijbehorende strategieën voor de ontwikkeling en opvolging van shared services op het gebied van CRM om het werkveld te ontzorgen, de mogelijkheden tot financiering ervan en het formuleren van pistes voor operationalisering.
Dit project werd uitgevoerd door Enter Digital in opdracht van Socius, steunpunt voor sociaal-cultureel werk en het Departement Cultuur, Jeugd en Media van de Vlaamse Gemeenschap.
Webinar resultaten onderzoek
Titel: Datagedreven werken en CRM in sociaal-cultureel werk Uitgavejaar: 2026 gratis
